Ladendiebstahlabwehr - Beratung

Ladendiebstahlabwehr - Training

Sicherungsüberprüfungen (Klautest )

Das Mitarbeiterverhalten gegenüber Kunden und Ladendieben

Analyse-Konzept

Die Trainingsmaßnahmen haben folgende Zielsetzungen:

1. Information möglichst vieler Personen über die Ergebnisse der Klautests, um für weitere Maßnahmen im Unternehmen eine breite Basis zu schaffen.
2. Vermitteln von Anregungen für Inhaber und Führungskräfte, wo und in welcher Form Ansätze für zukünftige Maßnahmen liegen.
3. Darstellung der im Klautest festgestellten Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten, wobei die Ergebnisse als beispielhafte Fälle aus dem Arbeitsalltag gelten.
4. Aufklärung der Mitarbeiter/innen über das Vorgehen und Verhalten von Ladendieben sowie über geeignete Abwehrmaßnahmen.
5. Vergrößerung der Sensibilität der Verkaufskräfte zum Problemfeld Ladendiebstahl, um so einen höheren Aufmerksamkeitsgrad zu erreichen.
6. Verbesserung der Kundenorientierung durch Verknüpfung der Thematik Ladendiebstahl mit der Thematik Verkaufsförderung.

"STOPP DEN LADENDIEBSTAHL"

Das Problem Ladendiebstahl lösen - Strategien zur Warensicherung

  

Jährlich gehen dem Handel Milliarden durch Ladendiebstahl verloren. Die Verluste steigen, die Ladendiebe werden anspruchsvoller und dreister. Geschäftsinhaber, Führungskräfte und Mitarbeiter/innen fühlen sich oft hilflos. Doch wir haben viele Chancen, wir müssen sie nur kennen und nutzen.

Der Mankomacher Kunde

• warum stehlen Kunden?
• welche Möglichkeiten stehen uns zur Abwehr zur Verfügung?
• wie kann der Personenkreis eingegrenzt und erkannt werden?
• wie kann der Ladendieb im Vorfeld "abgeschreckt" werden?

Die Hilfsmittel

• welche Hilfsmittel stehen uns zur Verfügung?
• welche Wirkungen haben sie auf Kunden und Ladendiebe?
• welche Einsatzmöglichkeiten sind sinnvoll?
• wie muss ein umfassendes Sicherungskonzept aussehen?

Die Mitarbeiter/innen

• wer kann Ladendiebstahl verhindern?
• wie können Mitarbeiter/innen sinnvoll einbezogen werden?
• welches Mitarbeiterverhalten beugt Ladendiebstahl vor?
• wann und wie können Ladendiebe gefasst werden?

Die Strategie zum Erreichen der Ziele

• wie können Verkaufsförderung und Warensicherung verknüpft werden?
• vorbeugen ist besser als "ertappen" - wie funktioniert das?
• sind wir wirklich schlauer als der Klauer?
• können wir unsere Kunden noch besser zufrieden stellen?

 

Medienauftritte :

Sendung : Wat is ? mit Jürgen von der Lippe. Klicken Sie auf das Icon um die Bilder größer zu sehen. s.u. Sendung : Stern TV mit Günther Jauch. Klicken Sie auf das Icon um die Bilder größer zu sehen. s.o. Sendung : Nicole auf Pro7. Klicken Sie auf das Icon um die Bilder größer zu sehen. s.o.